BİLGİLENDİRME

Teslimat ve Takibi

Ürünüm ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz en geç 5 iş günü içerisinde kargoya verildiğinde e-mail ile bilgilendirilirsiniz.

Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Belirtilen tarihler tahmini olup teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.

Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizin teslimi esnasında paketinizi, kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmelisiniz. Kargo ambalajında sorun olmasa bile kontrolünüz önemlidir.

Pakette ya da paket içeriğinde herhangi bir hasar ve eksiklik varsa ne yapmalıyım?

1 - Kargo görevlisine, kutuda hasar var ise Hasar Tespit Tutanağı, kutuda hasar yok ancak üründe hasar var ise Durum Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.

2- Ardından bu tutanakla birlikte  "Ürünüm hasarlı geldi" başlığı ile sales@chintemany.com adresine 14 gün içerisinde iade talebi oluşturun.

3 - Tutanağın görselini talebinizin içerisine eklemeyi unutmayınız.

4- Sistem tarafından size verilen ücretsiz iade kargo gönderi kodu ile 14 gün içerisinde ürününüz ve tutanağın aslını tarafımıza göndermelisiniz.

5- Kargo görevlisinin yanında paketi açmadan dışarıdan kontrol etmelisiniz.

6- Paketin Dışında Hasar Olması Halinde; kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' hazırlatmanız ve ardından bu tutanakla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekir.